Информация за контролните органи

Органите, които контролират дейността на Търговеца, са:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

• Уебсайт: kzp.bg
• Телефон: 0700 111 22
• Имейл: info@kzp.bg
• Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

• Уебсайт: cpdp.bg
• Телефон: 02 91 53 518
• Имейл: kzld@cpdp.bg
• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Алтернативно решаване на спорове

Алтернативното решаване на спорове (АРС) между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите съдействат за постигане на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Компетентна за спорове с Търговеца е Общата помирителна комисия – гр. София.

Списък на органите за алтернативно решаване на спорове в държавите – членки на Европейския съюз, е достъпен на consumer-redress.ec.europa.eu.